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Livraison garantie

Les articles commandés sont remis à leur destinataire selon les conditions suivantes :

Délais de livraison
Jours fériés exceptés, les commandes passées du Lundi matin au Jeudi soir sont traitées et expédiées dès le lendemain. Les commandes passées du Vendredi matin au Dimanche soir sont traitées et expédiées le Lundi suivant.

Les délais de livraison varient selon la formule choisie (So Colissimo ou Chronopost). Les dépassements du délai de livraison ne peuvent en aucun cas donner lieu à des dommages-intérêts.

Les colis sont remis en main propre à leur destinataire.

En France métropolitaine et Monaco
La formule So Colissimo (livraison sous 48 heures)
La formule Chronopost France (livraison sous 24 heures)

En Europe
- La formule Colissimo suivi Europe (livraison sous 3 à 5 jours)
Pays concernés : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Italie, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède

- La formule Chronopost Europe (livraison sous 1 à 3 jours).
Pays concernés : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Grèce, Finlande, Italie, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Suisse

- La formule Chronopost International (livraison sous 3 à 5 jours) ou transporteur express. Pays concerné : Norvège

DOM-TOM (Guadeloupe, La Réunion, Martinique)
La formule Chronopost Dom-Tom (livraison sous 1 à 3 jours)

Autres zones
- La formule Chronopost International (livraison sous 2 à 4 jours). Pays concernés : Canada, États-Unis d'Amérique
- La formule Chronopost International (livraison sous 3 à 5 jours). Pays concernés : Australie, Japon, Nouvelle-Zélande

Frais de livraison
Le montant des frais de port est calculé en fonction du poids du colis et de la zone de livraison.

Le Client est informé qu’il peut être amené, pour une même commande à payer plusieurs frais de livraisons selon le type de produit commandé. Le montant des frais de port concernant les produits sur-mesure sont calculés séparément. Ce montant est indiqué au moment du passage de la commande.

Suivi et réception de la commande
Le Client est informé de l’expédition de sa commande par un e-mail contenant un lien de suivi de livraison. Le Client s'engage à réceptionner les produits commandés à l’adresse de livraison figurant sur l’e-mail de confirmation de commande. Le Client doit impérativement dater et signer le bordereau de livraison présenté par le transporteur. Ce bordereau daté et signé constitue une preuve en matière de transport et de délivrance.

En cas d'absence, le Client dispose d'un délai indiqué par le transporteur pour réceptionner son colis.

En cas de non retrait dans les délais impartis, les produits seront retournés à l’Imagerie qui se réserve le droit de rembourser le montant de la commande, hors frais de livraison qui resteront à la charge du Client.

Échanges et remboursements
Vous disposez de 15 jours ouvrés (à compter de la livraison ou du retrait de votre colis) pour échanger ou vous faire rembourser vos articles retournés en bon état. L'adresse retour est notée sur le bon de livraison :

Service Retour
IMAGERIE D’EPINAL
42bis Quai de Dogneville
88000 EPINAL

Notre Service Clients s'engage à échanger le(s) produit(s) concerné(s), ou à rembourser le Client dans les meilleurs délais. En cas d'échange de produit, les frais de livraison seront à la charge du client. Les échanges sont possibles gratuitement dans notre boutique à Épinal.

En cas d'erreur ou anomalie telles que les avaries, colis endommagé et/ou en cas de non-conformité des produits par rapport aux indications figurant sur le bon de livraison, le client devra d'une part refuser le colis en indiquant la nature du problème sur le bon de livraison et en informer l'Imagerie d'Épinal le jour même par e-mail (imagerie@imagerie-epinal.com) ou par téléphone. Toute réclamation qui ne serait pas effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis, ne pourra être prise en compte et dégagera l'Imagerie d'Epinal de toute responsabilité vis-à-vis du client.

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